お客様ロングインタビューVol2
Aさま(京都市北区)

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vol.2Aさま(京都市北区)

ハウスウィンドウのリフォーム・リノベーションの感想

ハウスウィンドウは、工期など約束をきちっと守る会社。

インタビュアー
さて、このお宅の、リフォーム・リノベーション工事は終わりました。今日が物件の引き渡しになるわけですが、改めてハウスウィンドウの印象をお聞かせいただけますか?
奥さま
ハウスウィンドウさんは、工期や対応も含めて「きちっとしている」という印象です。
最初にお友達に紹介された時も、「きちっとしているから、イイよ!」と言われましたし。
ハウスウィンドウさんに最初にリフォームをお願いしたのは、20年ほど前。トイレのリフォームをお願いしたんですけれど、本当に「きちっと」されていましたね。
我が家には以前、出入りの大工さんがいたんです。でもお仕事を頼むと、最初のお見積りいただいた工期の倍はかかっていた。なんせ肝心なところで、他の現場にいってしますんですから…。
「リフォームや工事ってそんなもんだ」って思っていました。でも、ハウスウィンドウさんは違った。お約束通りの工期で対応してくれる。すごい!って思いました。

ハウスウィンドウのリフォーム・リノベーションの感想

Aさま
確かに大工さんに頼むと、工期がかかっていたね。
奥さま
工事の間、家の中は、言わば「ガタガタ」「むき出し」の状態。正直、ストレスも多いし、気分もよくない。この状態がいつまで続くのか?って思うと、憂鬱になります。
でも約束を守ってもらうと、安心できるし、予定も立てやすい。
大工さんと同じように、ハウスウィンドウさんだって他の現場を抱えているはずですよね?不測の事態だってあると思う。だから、それを調整して約束を守るのは大変だと思うんです。そこが誠意じゃないでしょうか?
Aさま
確かに見積もり後、変更をお願いしない限り、約束は守ってくれていたね。
インタビュアー
ハウスウィンドウの良いところをお話ししただきました。
できれば、悪いところもお話しいただきたいのですが?
奥さま
以前、中京区の自宅に小部屋を造ったとき、手違いがあったんです。
「吹き抜け」の注文を出していいたのに、施工していた大工さんが、天井を張り始めたんです。びっくりしました。関連会社の紹介で、ハウスウィンドウさんが工事全般を見られていたんですが、あわてて電話をして…。
でもすぐに担当の方が飛んできてくれて、対応してくれました。工事も柱を切ってしまう前だったので、間に合いましたしね。
今回のリフォームやリノベーションの工事に関しては、問題ないですけど(笑)。
インタビュアー
問題があったものの、その時の対応に満足されているということですか?
奥さま
はい、その通りです。
インタビュアー
リフォームやリノベーションでは、設計図や完成予想図をお客さまにご覧いただきますよね?それは今回の工事でも変わりないわけですが、Aさまのご感想はいかがでしたか?
奥さま
ハウスウィンドウさんのことは信頼しているので、何の心配もしていませんでした。当初は、吹き抜け化や、お庭や壁を変更する提案ももらったりして。
Aさま
家の前に、ガレージをつくってもらったりね。
インタビュアー
そして今日、最終設計図通り完成予想図通りのお宅を引き渡しされたわけですよね。
今のお気持ちをお教えいただけますでしょうか?
Aさま
「ここまでしてもらって、有り難い!」という気持ちにつきます。
奥さま
家の前の庭に、大きな木が植わっていて、今の3倍くらいの大きさだったんです。
もう、軒や屋根にかかるくらいの大きさで。切るか・残すかも迷ったんですが…。
Aさま
あれは、僕が3歳ぐらいからある思い出のある木。
だから残すようにお願いしました。

ハウスウィンドウのリフォーム・リノベーションの感想

奥さま
私は、バシッと切りたかった。
私も木は好きなんですが、放っておくと、どんどん大きくなる。
だから、面倒なんですよね。
そういうややこしいことは全部、ハウスウィンドウさんにおまかせしました(笑)。
ハウスウィンドウ
奥さまが、「私のセンスで処理してほしい」とおっしゃられましたので、適当な大きさにカットさせていただきました(笑)。

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